surugaya
画像引用:Facebook.com

中古通販ショップとして確たる地位を築いている駿河屋。
書籍やCDの他にフィギュアなどのオモチャも扱っており、海外のフィギュアファンの中にも注目している人がいるようです。

引用元:Suruga-ya

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●不明
(駿河屋は)日本をベースにしてるお店。
中古グッズに特化してる。
通販:
海外通販は行っていない。代行業者を仲介する必要があるね。
1500円以上なら日本国内の送料は無料。
支払い方法:PayPal(公式サイトのみ)、クレジットカード

値段が最高!
限定品の取り扱いあり
取扱製品の幅が広い
フィギュアはバーゲン価格!

アドバイス:
やり取りは日本語のみ
楽天の店舗は2013年から日本国外への海外発送は取りやめている
購入代行を介する必要あり

●バッファロー、ニューヨーク州、アメリカ:女性
駿河屋が英語でやり取りできるのを知って超ハッピーだよ。
先週(初めて)注文したんだけど、商品の内の1つが手続き中に売り切れになっちゃった。
支払い処理まで行ってないけどPayPalの認証要求があった。
コンタクトを取ったら返金してくれて、それからもう一度注文したよ。

●不明
↑似たような投稿を見た事がある。
駿河屋(公式サイト)のスタッフは日本語で返答すると言ってたんだけど英語で返事が来て感銘を受けたとか。
駿河屋の英語の返事を見せてもらえないかな?
(興味ある)

●バッファロー、ニューヨーク州、アメリカ:女性
↑もちろん。
これが最初に受け取った返事。

Dear, (name)

Thank you for your inquiry.

However, since we cannot trace your Paypal transaction from
the number #(編集済み), please give us your order number which
starts with "S".

Since we can communicate in English, it is possible for you to send
e-mails in English from now on.

Sincerely yours,

●不明
↑ワオ、凄く流暢な英語だね。
これは良い事を知った。

●インド:女性
駿河屋ってBiJの転送サービスの住所も受け付けてるのかな?
訳注:BiJ(Big in Japan)は海外向けの日本国内の通販の代行サービスで、商品を転送サービスの住所で指定して購入し、Big in Japanがそこから海外の購入者に商品を届ける。

●オーストラリア:女性
↑受け付けてるよ!

●イングランド、イギリス:女性
駿河屋ってサイトには在庫ありになってるんだけど実際には在庫が無い事ってある?
代行業者と通して注文したんだけど、サイトには在庫ありになってたんだけど注文してから数日後に実際には在庫が無かったからとキャンセルされちゃって。
だから限定品はちょっと買うをの躊躇してる。

●不明
↑イエス、1ヶ月前に2回そういう事があったな。
代行業者を通して本やキーホルダーとか色々注文したんだけどすぐに在庫無しになってた。
で、次の日の朝に代行業者からメールが来たんだけど本とキーホルダーは在庫無しだった。

●インド:女性
たった今駿河屋で注文した!
注文ありがとうと言うメールを受け取ったけど…問い合わせのリンクあるかどうかが分からない。
注文を確認する方法ってあるのかな?

●フィンランド:女性
私が注文した商品の1つが在庫無しになってたからシンプルな英語で返答してみた事がある。
そのメールの返事を受け取った時に凄く上手な英語で驚いたよ。

"Thank you for your confirmation.
We are now preparing for shipping.
After we have shipped your parcel, we will send you the shipping mail notification which includes the tracking number.
Please kindly wait for the shipping mail notification."
ご確認ありがとうございます。
ただいま発送準備中です。
お客様の商品を発送後に追跡ナンバーを含めた発送通知メールをお送りします。
今しばらく発送通知メールをお待ちください。

とりあえず受け取ったメールをグーグル翻訳してみるといいんじゃないかな。
注文後に受け取るメールは自動送信されるメールだね。
注文したらその商品は購入者の住所なんかと一緒にリストアップされてるはず。

大抵の場合私が次に受け取るメールは注文のプロセスが長引いている事のお詫びと、発送が可能になり次第連絡しますという内容だね。
(毎回そのメールを受け取ってるけど必ずそうかどうかはわからない)
そのメールは注文してからだいたい数日後に届くね。
その次のメールが発送通知メールか在庫切れを知らせるメール。
在庫切れだった場合は別の商品を買うかキャンセルするかの返事をする必要があるよ。

●クアラルンプール、マレーシア:女性
駿河屋って予約注文の製品は前払いなのかな?
メガハウスが出してるノラガミの壱岐ひよりのフィギュアを前払いで予約できるお店で買いたくて(2月の給料が出たら注文するつもり)、BiginJapanを狙ってる所。

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画像引用:myfigurecollection.net

でも、BiJの値段が駿河屋よりも500円高いなら駿河屋もありかもと思ってる。
(BiJの転送サービスを使うか他の転送サービスを使うか)

●フィンランド:女性
↑BiJの転送(+再梱包)で500~1000円払う事になると思う。
駿河屋で買ってもお金を節約できる事にならないと思う。
BiJでの値段が5100円で駿河屋は4886円だから駿河屋で買っても最終的にはもっとお金を払う事になるだろうから。
(フィギュア代4886円+転送代500~1000円+海外発送代)
駿河屋が予約を受け付けてるかどうかは知らないけどね。

●オーストラリア:女性
駿河屋って基本的にでかい箱を使うのかな?
BiJを使って駿河屋で買い物をするのはこれで2回目なんだけど、EMSのサイズ限界のこのモンスターボックスで届いた。
(1番下の箱)
買ったのは本5冊とボーカロイドのチャック付きポーチだけなんだけど。

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画像引用:myfigurecollection.net

●オーストラリア:女性
↑日本国内でのサイズ/重量に引っかからない時はでかい箱で送ってくることが多いね。
自分はまだないけど、知り合いで何人かそういうケースがあった事を知ってるからちょっと恐れてる(笑)

●不明
↑そう、その時に駿河屋にどの箱があるかによるね。
日本のAmazonもそういう事が時々ある。

●アメリカ:男性
駿河屋は海外のクレジットカードが使えないっぽくて、支払い方法を銀行振り込みに変えてきた。
アメリカのVISAカードを使おうとしたんだけど。
PayPalに変えてこなかったのは奇妙だな。
多分その買い物はキャンセルになると思うんだけど、他のものはPayPalで支払ってて今の所順調だ。

●フィンランド:女性
↑先週駿河屋で買った時はVISAを使ったけど問題なかったよ。
でも去年初めて駿河屋を使った時は上手くいかなくてキャンセル手続きをした。
多分私がカードナンバーを間違えたんだと思う。
残念な事だけど、ひょっとしたら駿河屋は銀行振り込み以外の変更が出来なかったのかも。
クレジットカードが使えなかった時はPayPalに切り替えられなくて、PayPalが使えなかった時はクレジットカードに切り替えられないのかもね。

●フロリダ州、アメリカ:女性
駿河屋のガラス製品のパッケージってどうなんだろう?
ショットグラスを注文したんだけど、BiJで転送する前に再梱包してもらうか決めかねてて。

●フィンランド:女性
↑かなり貧弱、かな?
陶器のマグカップを何度も注文した事があるけどプチプチを1重に巻いてる感じで、最悪だった時はそれが運送中に箱の中を自由自在に動き回ってた。
基本的に私が注文したマグカップは他の製品と一緒にラップして送られてきてるけど、緩衝材が入ってないから凄く良い梱包だとは言えないかな。
今は壊れ物を数点注文してBiJの再梱包サービスを試してる最中。

●フロリダ州、アメリカ:女性
↑ありがとう!
BiJに再梱包してもらって、ガラス製品だと知らせる事にするよ。

●女性
駿河屋で中古フィギュアを買った事がある人いる?
状態はどんな感じ?
中古フィギュアの状態についての情報は載ってないみたいなんだけど…

●シンガポール:女性
↑ランクが付いてる時もあるけど商品が中古かどうかという情報は見た事が無いね。
ほとんどが中古だと思うけど。
前に買ったフィギュアでスタンドから足が取れかけてたから自分で修理した事が1度だけある。
外れを引いたみたいだけど、全てがそうだとは思わない。
自分は大抵同人の画集とかストラップを買ってる。

●不明
みんなユーザー登録する時の名前はどうしてる?
ローマ字?片仮名?
で下段のオプションは平仮名なんだよね?

●ミシガン州、アメリカ:女性
みんなこんにちは。
駿河屋を使ってみようと決めたんだけどまだ使った事が無いから既に使った事がある人の意見を聞きたくて。
とりあえずこういう感じで考えてる。
・駿河屋で直接買ってTenso.comに転送してもらう
・駿河屋で直接買ってBiJに転送してもらう
・Proxyrabbit(購入代行)を使う

どれが一番コストがかからないんだろう?
駿河屋での注文の合計は1万2670円(105ドル)で1500円の上限を超えてるから(日本国内の)送料は無料。
全部本なんだけどどういうアプローチで行くか決めかねてるんだ。
値段のために代行を通さないか、リスクを避けるか、どっちがいいだろう?
今までTenso.comはたくさん使ってきたけどBiJの500円チケットも凄く良さそう。
もし自分がProxyrabbitを使った場合、7%の代行手数料に加えて荷物1つ当たり200円の配送準備料がかかる。
加えて荷物1つにつき0.034%の手続き代がかかるから合計が恐ろしい事になりそうで。
荷物が2個になりそうなんだよね(上限は5個まで)。
数学は得意じゃないけど合計は124.12ドル位だと思う。

BiJは僅か500円プラス海外発送代だけなんだよね?
これなら配送料抜きで117ドル位。
Tenso.comは今まで使ったデータを基にするならSAL/国際小包+手数料が25.69ドルだから合計は138ドル。
どれがいいだろう?

●アメリカ
駿河屋のカスタマーサービスにコンタクトを取った事ある人いる?
メールでやるのかな?
フィギュアを買おうと思ってるんだけどコンディションとか箱のダメージなんかが載ってないから。
フィギュアの状態を問い合わせたいだけなんだ。

●シンガポール:女性
↑お問い合わせフォームがあるよ。
でもQ&Aにオーダー前の問い合わせには答えられないと書かれてる。
注文後にのみ問い合わせる事が出来るね。
(メールで注文について聞ける)
特に状態が書いてない場合は良いコンディションなんだと思う。
ランクB)、 [破損品]、 ___欠とか、状態も載ってるよ。
もし欠品や壊れてるパーツがあったら商品の説明欄に詳細が載ってるね。

●アメリカ
↑了解。
だけど瑕疵が気に入らない事もあるだろうに、注文後にしか問い合わせられないというのはどうなんだろうか。
ま、いいけどね。

●シンガポール:女性
↑自分はもう何度も駿河屋で買い物をしてるけど商品の状態で大きな問題に遭遇した事はないよ。
送品前にチェックしてるんじゃないかな?
最近買ったCDはサイトには欠陥が書いてなかったけど、駿河屋から代行屋にこの製品はケースが破損してるから値引きするかキャンセルするかと問い合わせがあったみたい。
注文は何度でもキャンセルできるよ。

●フィリピン:女性
誰か駿河屋でBランクのものを買った事がある人いる?
説明だと箱/ブリスターに傷ありという事しか書いてなくて、商品の悪い部分は載ってないんだよね。
どの位のダメージなんだろう?

●フィリピン:女性
どんな商品を買おうとしてるのかは知らないけど自分が駿河屋で買った事のある商品は刀剣乱舞の沖田総司のぬいぐるみで、Bランクになったのはブリスター/プラ容器が商品に含まれていないからとスカーフやバンダナに汚れがあるからだった。
洗ったら新品同様になったよ。

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画像引用:myfigurecollection.net

●イングランド、イギリス:女性
ぬああ、フラストレーションが溜まってる。
レアな同人誌を在庫待ちリストの中に入れてたんだけど今日見てみたら消えてた。
調べてみたら3日前に入荷されてた…
しかももう売り切れてた。
在庫待ちリストに入れてる商品が入荷されたら知らせてくれる機能があればいいのに。
それでこそ在庫待ちリストだと思うんだけどな。

●ニュージーランド:男性
PayPalが使えない場合は外国のクレジットカードを受け付けてるのかな?
それとも銀行振り込みと代引き?

●フィンランド:女性
↑私はVISAのカードで大丈夫だったよ。
1度だけ上手くいかなかった時があったけどそれはカード番号の打ち間違えだったと思う。
でも最近は駿河屋で買い物をしてないからメンテナンス中で外国のクレジットカードを受け付けないようになってるかどうかは分からないな。

●ニュージーランド:男性
↑サンクス。
3万1000円の商品を買ったんだ。
駿河屋で買うのは初めてだから上手くいって欲しいね。

●フィンランド:女性
↑どうだった?

●ニュージーランド:男性
↑素晴らしかったよ。
国内発送が少し遅かったけどね。
商品は昨日届いた。
次に買う商品も既に目を付けてあるんだ。





駿河屋の発送が遅いのはもはや常識。
引っ越しの時に本とかCDをまとめて駿河屋に送ったら結構な額になった事が。
しかし英語対応までしているとは恐るべし。



WF2016 figma 雪ミク Snow Owl ver.
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